Uso de las listas de correo

Las normas básicas de la lista provienen del código de conducta de las listas Debian y de las reglas de etiqueta en red o Netiqueta:

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Resumen para impacientes

Sobre este documento

El documento original ha sido realizado por Güimi a partir de largos hilos de discusión en la lista Debian. Por tanto bebe de comentarios de Aritz, Güimi, Iñaki, Iñigo, Ricardo... y de tantos otros. Si crees que tu nombre debe aparecer aquí, házmelo saber.

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La lista es, la lista no es

La lista NO es un sustituto de los manuales.
La lista NO es un servicio de soporte pagado
y sobre todo...
La lista no tiene ninguna obligación de darte el tipo de ayuda que tu decidas.
La lista pretende únicamente ayudar a quien intenta aprender.

La lista debian-user-spanish se ha creado para:
"Support for Debian users that speak Spanish. (High-volume mailing list.)"
Es decir, es la lista de ayuda a usuarios de Debian en castellano.
"Support" se traduce en el lenguaje coloquial más bien como "apoyo", pero en el mundo tecnológico se suele traducir como "soporte técnico" o "ayuda".

El resto de temas se deben considerar Off-Topic y, por tanto, deben tratar de evitarse.
Para cuestiones fuera del uso de Debian, existen otras listas como debian-curiosa, debian-news, debian-news-spanish, el grupo de news linux.debian.spanish, los canales oficiales en freenode, los canales en irc-hispano y, por supuesto, muchos portales, foros, blogs y webs en general dedicados a comunidades de usuarios de Debian.

Si aún así desea mandar un correo electrónico a la lista que esté fuera de lugar, deberá indicarlo en el asunto del correo, para, entre otras cosas, que la gente que opte por no leerlo pueda filtrarlo de antemano, poniendo "[OT]" u "[OffTopic]" al comienzo del asunto.
Recuerde que indicar que un correo es off topic no exime de las reprimendas por parte de la comunidad. Son off topic aceptados habitualmente preguntas de programación de scripts o guiones de consola, informes de posibles fallos (que deberían hacerse con reportbug), o encuestas sobre qué programa resuelve mejor, según cada cual, un determinado problema. Ejemplos:
* [OT] ¿Cómo hago desde script de bash que un programa quede en background?
* [OT] XOrg7 no provee DRI con ATI9600, ¿a alguien más le pasa?
* [OT] ¿Un buen programa para hacer diagramas UML? ¿Cuál prefieren?

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Las normas de uso de la lista

Las normas básicas de la lista provienen del código de conducta de las listas Debian y de las reglas de etiqueta en red o netiqueta.

Código de conducta de las listas Debian

  1. No envíe spam; consulte la normativa de anuncios.

  2. Envíe todos sus mensajes de correo en inglés. Solamente use otros idiomas en las listas donde estén explícitamente permitidos (e.g. español en debian-user-spanish).
  3. Asegúrese de que está usando la lista apropiada. En particular, no envíe preguntas relacionadas con usuarios a listas enfocadas a desarrolladores.
  4. Procure ajustar las líneas a 80 caracteres o menos en una conversación normal. Las líneas mayores a 80 caracteres se aceptan para mensajes generados por computador (p.e., ls -l).
  5. No envíe mensajes automáticos de «vacaciones» o «fuera de la oficina».
  6. No envíe peticiones de suscripción o de-suscripción a la dirección de la lista; use las direcciones -request respectivas.
  7. Nunca envíe sus mensajes en HTML; use por el contrario, texto plano.
  8. Evite enviar adjuntos largos.
  9. Cuando responda mensajes a la lista, no envíe copia (CC) al autor original a menos que le hayan pedido explícitamente que lo haga.
  10. Si envía mensajes a las listas a las cuáles no está suscrito, haga explícito este hecho en el cuerpo de su mensaje.
  11. No use lenguaje inapropiado; además, algunas personas reciben los mensajes vía packet radio, en los cuáles maldecir es ilegal.
  12. Intente no discutir por discutir; es algo descortés.

Nota: Si eres usuario de Gmail, te recomendamos que también visites: Normas Lista Gmail

Normas de netiqueta (RFC1855)

La Netiqueta (Netiquette) es un conjunto de normas de educacion a seguir en internet que han sido recogidas en el RFC1855. Las más importantes son las siguientes:

  1. No hacer Top-Posting, responder siempre debajo del mail original.

  2. No hacer Fwd, siempre Reply, para que la lista pueda organizar el hilo en el histórico.
  3. Contestar a la lista, no al privado -excepciones a parte-, para que todos aprendamos.
  4. Leer documentación y buscar mucho antes de preguntar.
  5. Poner asuntos claros en el correo.
  6. Un sólo tema/pregunta por correo y siempre relacionado con la lista, en este caso, uso de Debian, para permitir su seguimiento.
  7. No escribir en mayúsculas (se entiende que ¡¡ESTÁS GRITANDO!!)
  8. Escribir correcta y formalmente.
  9. No comentar eventos locales
  10. Al responder otro correo, recortar todas las partes innecesarias, dejando solo lo importante para entender el problema y la solución.

Las normas se han ido creando por el uso, y todas tienen buenos motivos para existir. En todo caso las normas pueden discutirse y modificarse.
Lo que se pretende evitar en la lista es repetir la misma discusión cada vez que alguien pregunta por las normas. Solo deberían repetirse discusiones cuando alguien aporta nuevos argumentos (y en ese caso no se estaría repitiendo).
Antes de discutir sobre una norma que no te gusta, infórmate de porqué existe dicha norma y solo después, si tienes nuevos argumentos o te quedan dudas, pregunta en la lista.

Un último consejo, antes de realizar una consulta, si deseas obtener buenas respuestas, se recomienda leer "Cómo hacer preguntas de manera inteligente" de Eric S. Raymond.
En todo caso recuerda:

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El porqué de algunas normas

Algunas normas se da por supuesto que son obvias, como no enviar spam, poner asuntos claros, no hacer Off-Topic (comentarios fuera del objeto de la lista)...
Aquí vamos a comentar algunas de las normas cuyo motivo puede resultar menos intuitivo, las que pueden parecer más arbitrarias.

Ajustar las líneas a 80 caracteres

Recuerde que muchos equipos Debian funcionan sin entorno gráfico, y la consola -sin framebuffer- tiene un ancho estándar de 80 columnas. Es más, Debian funciona en 11 arquitecturas de hardware (algunas con unos cuantos años encima). Muchos servidores no tienen pantalla, teclado, ni ratón, y se accede a ellos con clientes de telnet o ssh.
El soporte gráfico en los sistemas POSIX es totalmente opcional.

Escribir correcta y formalmente

La lista de Debian en español se lee en muchos países diferentes. Si pretendes darle a tu mensaje un "toque informal" lo más que puedes conseguir es que haya gente que no te entienda o, peor aún, que te malinterprete y se ofenda.
Por el contrario se entiende que las palabras dicen lo que indica el diccionario, así "tío" no es una forma coloquial de llamar a alguien, es un pariente; "diplomático" no significa "lameculos" sino "cortés y disimulado", etc.
Los mensajes que sustituyen letras al azar por 'k' o ignoran el uso del salto de línea no suelen conseguir muchas respuestas.

No comentar eventos locales

Debemos recordar que la lista de Debian en español no pertenece a ningún país concreto y que a la mayoría de la gente no le interesa en absoluto que se vaya a celebrar una fiesta/conferencia/encuentro en Teotiuacán, Mislata o Lima.

No utilizar HTML

El HTML es útil para organizar textos largos con cabeceras (cosa que también se puede hacer en texto plano), permite añadir enlaces reales que no hay que copiar-y-pegar, y añadir gráficos. En concreto, es muy útil para hacer páginas web (como ésta). Eso hace que el texto se muestre como el autor lo ha diseñado.

Sin embargo, cuando alguien escribe un correo electrónico no suele preocuparse de mucho más que remarcar alguna frase en rojo y otra en negrita.

Para comunicar ideas, es mejor independizar el contenido de la presentación y permitir que cada lector lo lea siempre con el formato, tamaño y color que se haya configurado para una óptima lectura. De hecho la tendencia de HTML es independizar el contenido de la presentación, y las etiquetas como "font size" o "center" caen en desuso frente a CSS y a permitir que cada usuario defina cómo desea ver los textos sin que le venga impuesto.

Al usar texto plano estamos permitiendo esto precisamente, comunicar ideas sin "contaminarlas" con presentaciones que a unos puede gustar y a otros no. Se favorece que cada lector vea los textos como prefiere.

Otro elemento que no favorece el uso de HTML es el hecho de que los clientes de correo no usan el estándar. Cada uno utiliza una codificación diferente. Ni siquiera Internet Explorer y Mozilla Firefox, que son los navegadores más utilizados, respetan los estándares. Mucho menos los lectores de correo que permiten HTML.

En todo caso existen muchas razones técnicas para NO utilizar HTML:

  1. Lo único que entienden todos los clientes de correo y lectores de noticia es el texto plano. Hay muchos clientes de correo y de noticias que no entienden el HTML. El texto plano es 100% compatible con todos los clientes de correo y noticias.
  2. Algunos de los clientes que no trabajan bien con HTML son los que "leen" los mensajes para usuarios ciegos o con graves deficiencias visuales o los que usan packet radio.
  3. En HTML no hay lineas definidas (salvo que uses la etiqueta pre), por lo que no existe un modo claro, sencillo y completamente compatible de citar mensajes anteriores. En texto plano se pone un ">" delante de cada línea y los clientes de correo permiten detectarlo y organizarlo de forma que se separen los diferentes niveles de citado, se esconda parte del texto citado según su nivel, etc. Uno de los clientes más utilizados a este respecto es mutt.
    En HTML existe <quote>, pero como ya se ha indicado los clientes de correo HTML no se ponen de acuerdo sobre su uso y no puede usarse correctamente.

  4. Las listas de Debian están replicadas en usenet (news) donde solo se usa texto plano. Enviar un correo en HTML significa que nadie más va a poder consultar ese hilo de forma práctica para obtener información.
  5. Los mensajes en HTML contienen el texto escrito más las etiquetas propias del lenguaje, con lo que los mensajes desperdician mucho espacio en disco y mucho ancho de banda de las redes de Debian.
  6. Los mensajes en HTML en lectores no compatibles son apenas legibles entre las etiquetas.
  7. Los mensajes en HTML en lectores compatibles muestran colores y tipologías que el autor ha decidido, mientras que los mensajes en texto plano muestran los colores y tipologías que decide el lector (como le resulta más cómodo o agradable de leer).
  8. Habilitar HTML en la lectura del correo es un riesgo de seguridad.
  9. Los sistemas de indexado de los históricos (como Google) no trabajan correctamente con HTML.
  10. Los lectores de correo tardan más en mostrar mensajes HTML.

En resumen, HTML tiene una parte estética cuya bondad o perversidad es cuanto menos discutible y, desde luego, discutida. Además tiene muchos inconvenientes técnicos, de compatibilidad y usabilidad respecto al texto plano.
Por supuesto, se puede remitir en el mensaje un enlace a una web con dibujos, gráficos, animaciones...

No dar a "Responder" sobre otro correo para generar una nueva pregunta

Cuando quiera hacer una nueva consulta a la lista debe generar un nuevo correo desde cero. En ningún caso debe situarse sobre un correo anterior de otro tema y pulsar en "Responder".

En este segundo caso el campo del destinatario queda con la dirección de la lista y le evita tener que escribirla. Pero entonces su cliente de correo añadirá un encabezado parecido a:

que lo que dice es que su mensaje es una respuesta al mensaje con ese id.

Muchas personas usans clientes de correo que leen esos encabezados y acomodan los mensajes, no en orden de fecha, sino en el orden de la conversación. Esto es muy útil por que facilita seguir el hilo y facilita evitar conversaciones que no interesan (por ejemplo de algún programa del que no sabemos nada). Algunos clientes pueden incluso borrar automáticamente una conversación que el usuario declara "no interesante".

Si su mensaje trae ese encabezado, se va a ordenar dentro de una conversación en vez de mostrarse como una nueva (que es lo que es). Esto interrumpe el hilo de la conversación y expone su mensaje a ser ignorado o borrado.

Entonces, por cortesía con los demás y para ayudar a que su mensaje reciba la atención que desea, al iniciar una nueva conversación (por ejemplo, al hacer una nueva pregunta) no use el botón "Responder", escribe un mensaje completamente nuevo e independiente.

Notas: (1) Para documentarse bien:

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