Traducción(es): English - español - Français - Italiano

(!) ?Discussion


Canales IRC oficiales de Debian: es/IRC#Official_Debian_IRC_channels


Cómo conseguir ayuda útil en

IRC (Internet Relay Chat) es un sistema de charla en tiempo real en el cual puede hablar a otra gente alrededor del planeta. A peras de que muchos canales tratan con naderías acerca del clima, chicas y políticas, existen redes y canales que se dedican a proveer soporte para software o algún sistema operativo. irc.debian.org, por ejemplo, existe para dar soporte a proyectos Free Software. Si necesitas ayuda urgente o solamente no quieres usar una lista de correo, se bienvenido al IRC. IRC ha estado ahí durante mucho tiempo y ha evolucionado con él. Puede parecer una bañera de gente loca al inicio. Este artículo pretende ayudarle a comprender como funciona socialmente el IRC y como obtener lo máximo de ello.

No pregunte si se puede preguntar

Es de mala educación si alguien entra al canal y suelta"¿Puedo hacerles una pregunta?" o "¿Me puede ayudar alguien?". Aunque en una interacción más interpersonal resulte educado, no funciona así en el mundo IRC. Tan solo pregunte lo que desea.

Sea conciso

No hay nada peor que "No me funciona la impresora." o "No me funciona el servidor de correo.". ¿Como se supone que otros van a ayudarle si no les da información?? Asegúrese que incluye como mínimo esta información:

Si toda esa información se incluye tendrá una alta posibilidad de conseguir una respuesta útil.

Cuente qué está haciendo

Otros solo conocen lo que usted les diga. Si cambia cosas en silencio nadie lo sabrá. La peor cosa que puede hacer es decir: "He cambiado algo. Ahora tengo otro problema." Eso hará que le ignoren de golpe. Si espera ayuda necesita colaborar con los ayudantes.

Espere la respuesta

Sucede muy a menudo que cuando un novato entra en un canal, pregunta una cosa, entonces espera un minuto y si nadie responde, abandona. Mas tarde, un montón de gente ven la pregunta en su registro pasado, pero no le pueden contestar ya que esa persona no está entonces presente. Esta situación es muy frustrante.

Recuerde que la mayoría de la gente que entra en un canal concreto del IRC NO están leyendo el canal todo el rato. Así pues si quiere conseguir una respuesta esté preparado para esperar un rato. ¡A veces una respuesta útil puede llegar tras varias horas!

Como nota relacionada, compruebe los registros. La respuesta puede habérsele pasado cuando se tomó un descanso para aliviarse o para fumar.

Lea el asunto (/topic)

El cliente IRC seguramente le muestre el asunto "topic" de un canal cuando entre en él. Debería encontrar alguna información de utilidad sobre cómo se supone que funciona este canal. A menudo el tema incluye listas de URLs para PUFs (FAQs) y documentación. Preguntar sobre algo claramente respondido en el tema es muy estúpido. Si hay URLs de FAQs listadas en el asunto primero mire alli para ver si su pregunta ya tiene respuesta.

No sea exigente

No espere que una persona se quede en línea hasta que se resuelva su problema. IRC es un medio sin estado. Cualquiera puede salirse en cualquier momento.La gente se queda porque les gusta estar allí. A nadie se le paga por ayudarle. En cambio es un comportamiento que conseguirá seguramente que le boten del canal.

Y una cosa relacionada:

No mensajee privadamente /msg a la gente sin preguntar

Puede bien hablar a otros en el canal públicamente o bien /msg mensajearles privadamente. Aun así lo último se considera rudo. No ocupe a una unica persona para su propósito. Otros pueden estar, también, interesados en una solucion a su problema.

Rudeza no intencional

A veces puede parecerle que otros son los rudos. Puede que le contesten como "Reinstala el paquete. Reinicia el servicio. Lee el /usr/share/doc/mysoftware/README." Aunque es una respuesta muy breve, seguramente no pretenda ser tosca o ruda. IRC es a menudo como la interacción humana sin lo amistoso. Otra gente ha respondido probablemente su pregunta una docena de veces ese mismo día y solo quieren ayudarle a resolverlo - no hacerse su mejor amigo. No se ofenda por ello. Ellos generalmente no pretenden ofenderle.

No se repita

Preguntar la misma cosa cada pocos minutos es molesto. Si alguien del canal no está prestando atención entonces ellos no leerán su pregunta ni a la segunda ni a la tercera. Y los que han regresado de comer o dormir casi seguro que verán en su último registro "lastlog" que ha estado ocurriendo recientemente. Esto es muy exigente. Puede que incluso decidan ignorarle a usted /ignore.

Speak English

En la mayoría de los canales se habla en inglés. Hay algunos canales como #debian-fr el cual es para francoparlantes. Pero en el resto de lugares no debe escribir más que en inglés. No importa su nivel de inglés. La mayoría e la gente del mundo hablan otra lengua que no es inglés, también. Y si se encuentra con otra persona que habla su idioma no usen su lengua local. Nadie más podrá entenderles y eso si es considerado rudo.

No sea vago - lea la documentación

Si la gente le dice que lea la documentación entonces debería hacerlo.No diga nunca: "Soy muy vago. Vamos. Saben que necesito hacer, solo díganmelo." Esto le condenará a ser ignorado por la eternidad. Sin embargo puede esperar que le cuenten donde hallar la documentación. Pero si consigue una URL... vaya y léasela. Si la documentaciones demasiado técnica o sino la comprende entonces diga: "Me he leído el capítulo 3.1 de la URL que me diste y entiendo cómo funcionan los dominios virtuales en general. Pero ¿cómo usaría ambos dominios virtual y no-virtual conjuntamente?"

Quédese si puede

Usar IRC es cuestión de toma y daca. Al comienzo seguro que tiene pregunta tras pregunta. Solo pregunte y sea agradecido si consigue atención y respuestas. Otros no esperan mas que un simple "Gracias." por la ayuda.

Si puede, considere quedarse en linea en el canal. Cuanto mas conocimiento consiga, más podrá ayudar a otros. Y probablemente empiece a conocer gente que le guste para estar con ellos - incluso si es virtualmente.

Conteste a las preguntas que le hagan

A veces puede ser dificil seguir conversaciones en IRC. Pero si la gente está intentando ayudarle y necesitan hacerle algunas preguntas, por favor trate de contestarlas todas. Si se le preguntan tres y contesta solo una, o continúa preguntando lo mismo una y otra vez (demostrando que no lee lo que se le preguntó) se arriesga a ser ignorado. Muestre algo de iniciativa y su problema seguramente sea solucionado en pocos minutos.

Cuénteles a otros acerca de la solución

No ayuda a nadie que diga "No importa, lo encontré." y deje el canal. Porfavor cuenteles a cual era la solución a su problema para que todo el mundo aprenda de ello. No parecerá estúpido.

No todo el mundo es un experto

Cuando le den respuestas tenga cuidado en quien confía. Algunos solo quieren sentirse importantes y le contestarán aunque no sepan de que hablan. Cierta gente son incluso bromistas que quieren tomarle el pelo diciéndole como borrar su disco duro.

No inunde el canal - use una papelera pastebin

A veces necesita mostrar a otros más que una línea. Quizá partes de sus ficheros de configuración o un fichero de registro log. Nunca copie y pegue grandes cantidades de texto en el canal mismo. Siempre use una pastebin. Las Pastebins son servicios públicos (sitios web) donde puede pegar su texto y todos pueden acceder a ello como una URL. Justo pegue sus contenidos ahi y envíe la URL al canal. Esto debería permitir a todos los interesados echar un vistazo. Pero no lo ponga sin comentarios. Mejor diga: "Los correos parece que se pierden desde que instalé el programa foobar. Por favor miren: http://paste.debian.net/..."

La Debian pastebin es:

Algunas redes tienen canales dedicados #flood para que use. Léase los mensajes del servidor cuando conecte y puede que mencionen algo como aquello.

Enlaces relacionados

Véase también:

-- ChristophHaas 2005-10-14 21:19:12 (original en http://workaround.org) .