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 * board@d.o.j 宛の問い合わせへの対処状況  * board@d.o.j 宛の問い合わせへの対処? (返信一発で終了、とはいかないものとか)
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議論とか相談はタスクとして扱うより IRC 会議なりの議題にもっていく方が適切

 * チケットの単位 (参考用)
  * 作業単位が明確
  * 個人が担当できる粒度
  * 特定の基準で完了できる
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  * board-comment@rt.d.o.j 宛てはちょっとしたコメント返信   * board-comment@rt.d.o.j 宛てはちょっとしたコメント返信 (使いわけせずに、返信のみでも問題ない)
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 * 担当者変更の留意点
  * 基本は「自分を担当者にする」
  * 他人がからむ場合 (他人が担当者のチケットをいじる、他人を担当者にセットする) は、事前にネゴっておくのが無難
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 * 登録ユーザのみアクセス可能
  * 自由登録はしない (spam 対応なし)
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 * JP ユーザで必要/要望のあった人を随時
 * 必要な情報
  * ユーザ名 (メールアドレスの頭部分)
  * メールアドレス (普段投稿に使用する From)
  * 実名はメールヘッダを見て、あればつけるくらいで
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 * 操作単位 (セットで実施)
  * RT 上のキュー設定
  * /etc/aliases に mailgate 設定

=== 構築情報 ===
 * lxc 上の sid 環境
 * lurdan アカウントの $HOME に構築道具一式 (shell script と puppet manifest) を配置
 * 運用開始後に乖離が発生しやすい場所
  * /etc/aliases (キュー毎の受付アドレス設定)

RT for DebianJP の使い方(案)

1. Board キュー

1.1. 何を扱うか

  • board@d.o.j 宛の問い合わせへの対処? (返信一発で終了、とはいかないものとか)

  • 会員情報管理 (登録改廃)
  • 活動計画作成
  • 活動報告作成
  • ……などなど

議論とか相談はタスクとして扱うより IRC 会議なりの議題にもっていく方が適切

  • チケットの単位 (参考用)
    • 作業単位が明確
    • 個人が担当できる粒度
    • 特定の基準で完了できる

1.2. どのように扱うか

1.2.1. 新しいタスクを登録する

  • board@rt.d.o.j 宛に内容を書いてメール

  • WebUI の右上のボックスでキューを選んで作成

1.2.2. 既存のタスクにコメントする

  • メール
    • board@rt.d.o.j 宛てはまともな返信

    • board-comment@rt.d.o.j 宛てはちょっとしたコメント返信 (使いわけせずに、返信のみでも問題ない)

    • Subject のヘッダでチケットを判別するので、変更しないこと
  • WebUI
    • 対象タスクの「返信」「コメント」ボタンから

1.2.3. タスクのメタデータを変更する

  • WebUI からのみ
  • 担当者変更の留意点
    • 基本は「自分を担当者にする」
    • 他人がからむ場合 (他人が担当者のチケットをいじる、他人を担当者にセットする) は、事前にネゴっておくのが無難

2. 管理運用

  • 登録ユーザのみアクセス可能
    • 自由登録はしない (spam 対応なし)

2.1. RT アカウントの登録改廃

  • JP ユーザで必要/要望のあった人を随時
  • 必要な情報
    • ユーザ名 (メールアドレスの頭部分)
    • メールアドレス (普段投稿に使用する From)
    • 実名はメールヘッダを見て、あればつけるくらいで

2.2. キューの登録改廃

  • 操作単位 (セットで実施)
    • RT 上のキュー設定
    • /etc/aliases に mailgate 設定

2.3. 構築情報

  • lxc 上の sid 環境
  • lurdan アカウントの $HOME に構築道具一式 (shell script と puppet manifest) を配置
  • 運用開始後に乖離が発生しやすい場所
    • /etc/aliases (キュー毎の受付アドレス設定)