Tipps zum Melden von Fehlern
Auf den Mailing-Listen kommen reichlich Fragen, warum bestimmte Dinge nicht funktionieren. Aus der Sicht eines Entwicklers sind diese Fragen oft unvollständig. In diesen Fällen erfordert das Finden einer Lösung mehr Zeit, weil zusätzliche Frage-Antwort-Runden stattfinden müssen, bis die notwendigen Informationen beisammen sind, damit ein Entwickler oder ein anderer Nutzer eine brauchbare und hinreichende Antwort geben kann.
Darüberhinaus interessiert es die Entwickler immer besonders, inwiefern die Neuerungen oder Änderungen tatsächlich funktionieren (oder nicht funktionieren). Die Hardware, die uns zum Testen zur Verfügung steht, ist begrenzt. Deshalb ist es sehr wichtig, daß auch andere Leute [als die Entwickler] Skolelinux benutzen und testen -- und zwar auf so vielen Computertypen und mit so vielen Installationstypen wie möglich. Aber es ist ebenso von äußerster Wichtigkeit umfassende Rückmeldung über die Durchführung und den Betrieb dieser Installationen zur Verügung zu stellen, so daß wir wissen können, was passiert ist.
Hier ist eine Liste der Informationen, die wir haben müssen, um jenen Hilfe geben zu können, die sie brauchen:
- Was hast du gerade getan, bevor die Dinge verkehrt liefen? So detailliert wie möglich, bitte, damit die Entwickler und anderen Tester in der Lage sind, den Fehler erneut zu erzeugen.
- Was passierte dann, einschließlich genauer Aufzeichnungen aller Fehlermeldungen u.s.w..
- Was hast du erwartet, was passieren sollte? Warum denkst du, daß das, was passierte, falsch ist?
- Füge eine Kopie von allen relevanten Log-Dateien bei. Nützlich bei allen Fehler-Situationen:
- /var/log/installer.log*
- Außerdem, falls es ein Problem mit der Installation gibt:
- /var/log/debootstrap*
- /var/log/debian-installer/*
Sende die oben genannten Informationen an eine der Mailinglisten. Wenn möglich tue dies bitte in Englisch. So können alle Entwickler helfen, anstatt nur diejenigen, die deine Sprache sprechen.
Ebenso bitten wir alle Leute, die über Testinstallationen berichten, die oben genannten Log-Dateien zur Verfügung zu stellen. Schickt sie uns als Email-Anhänge; oder stellt sie auf eine Webseite, auf die ihr Zugriff habt, und schickt uns die URL. Wenn die Maschine, auf der Skolelinux installiert ist, keine Netzwerkverbindung hat, dann können die Log-Dateien auch per Diskette auf eine Maschine mit Internetzugang übertragen werden.
Generell gilt, daß selten zu viele Informationen gegeben werden.