ITIL-dokumentasjon for sentralisert drift av Skolelinux og Debian Edu

Innhold:

• Innledning - Brukerlisens og bakgrunn for dokumentet.

• Servicekontor - Dokument som beskriver hvordan IT-tjenesten, driftstjenesten bør jobbe, og viktigheten av ett kontaktpunkt.

• Leveranse - Dokument som beskriver hva som forventes av en IT-leveranse, både utbygging og drift.

• Infrastruktur - Beskrivelse av hvordan man kan bygge ut IT-løsningen med nettverk, tjenere, klientmaskiner, programvare og netttjenester.

• Problemløsing Utdatert og slettet. Dekket i ny dokumentasjon - Erfaringsbaserte veivisere på hvordan problemer løses ved kjøring av Skolelinux.

• Konfigurasjonstyring Utdatert og slettet. Dekket i ny dokumentasjon - Erfaringsbaserte veivisere på hvordan man kan sette opp Skolelinux ut fra spesielle behov.

• Ekstra konfigurasjonsstyring - Ekstra konfigurasjonstips som oppsett av brannmur osv.

• Oppsett av infrastruktur - med tips om klient-teknologi, kapasitet på datanettet osv.

• Nyttige kommandoer - Nyttige kommandoer til bruk ved installasjon av pakker mm.

• Vedlegg A Avtale om drift av Skolelinux

Spesialsider: Innholdslisten og samleside